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lunes, 15 de diciembre de 2014

Se celebra en el Clínic la I Jornada de “Aproximación a la Evaluación de la Experiencia del Paciente”

La evaluación de la satisfacción del paciente es una herramienta de medición que habitualmente se utiliza para saber cómo ha vivido su relación con un proceso asistencial. También puede ser un medio para comprobar si los puntos críticos de un proceso asistencial del proveedor y del paciente coinciden, para ver si el paciente identifica algunos puntos nuevos y saber cuál es su percepción sobre ellos; en definitiva, es una estrategia que permite identificar oportunidades de mejora. Para conocer mejor en qué consiste la evaluación de la experiencia del paciente, el día 11 de diciembre se celebró en el Clínic la I Jornada de “Aproximación a la Evaluación de la Experiencia del Paciente“, organizada por el Dr. Joan Escarrabill, Director del Programa de Atención a la Cronicidad del Hospital Clínic, con el apoyo de CatSalut y REDISSEC (Red de Investigación en Servicios de Salud en Enfermedades Crónicas) y la participación de Montserrat Virumbrales (Instituto Albert Jovell de Salud Pública y Pacientes. UIC); Ismael Cerdà (Consorci Hospitalari de Vic); Xavier Clèries (H. Sociosanitari, Parc Sanitari Pere Virgili); Margarida Jansà (Unidad de Diabetis. Programa de Atención a la Cronicidad H. Clínic); Mireia Espallargues (Agència Catalana de Qualitat i Avaluació Sanitària, Acquas); Xisca Brunet (Servicio de Urgencias, H. Clínic); Gemma Peralta (Fundación Rossend Carrascó i Formiguera, UAB) y Carme Guiteras (Unidad de Atención al Ciudadano-Cliente, Consorci Hospitalari de Vic).

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